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Est-il facile de vous contacter ?

Mentionner clairement vos coordonnées

Mentionner clairement vos coordonnées est doublement important : non seulement pour permettre à vos visiteurs de vous contacter, mais également pour renforcer votre crédibilité. Comment faire confiance à un site web dont l’éditeur est inconnu ou injoignable ?

Les adresses électroniques sont les plus pratiques car elles permettent en un clic de souris de vous contacter, cependant, les adresses physiques sont les plus rassurantes. Dans le cas d’une activité commerciale en ligne, leur présence constitue une obligation légale.

Internet à fondamentalement changé notre manière de chercher une information en nous donnant accès en quelques secondes à une base de données gigantesque. Aujourd’hui les mobinautes veulent l’instantanéité en situation de mobilité. Tout acteur économique devrait intégrer dans sa stratégie une bonne présence dans les Google Adresses, qui constituent la première vitrine d’une entreprise lors de recherche géolocalisées. Mentionnez-y vos coordonnées téléphonique et soignez votre image. 

Charlotte Cluzel

Webdesigner

Conseils

  • Mentionnez au minimum une adresse physique et une adresse électronique générique.
  • Internet étant international par nature, n’oubliez pas de préciser votre pays d’origine et les préfixes téléphoniques internationaux.
  • Places vos coordonnées en évidence. Par exemple dans le pied de page.
  • Soyez précis quant au degré d’interactivité accepté : types de questions traitées, délais de réponse…
  • Humanisez si possible la communication en intégrant des photos de votre équipe ou de votre environnement de travail, les internautes apprécient. 

Quelques chiffres

%

des entreprises françaises indiquent une adresse e-mail sur leur site Internet.

%

des entreprises françaises prennent la peine d’envoyer un accusé de réception. 

%

des sites français communiquent un numéro de téléphone pour faciliter le contact.

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Création de sites Internet & stratégie de communication par Charlotte Cluzel, webdesigner. Le Studio Web est fièrement basé à Saint-Flour et Mende dans le Massif-Central.

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